Politique de retour et remboursement Vibradune

1. Droit de rétractation

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification 

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage intact 

• Le retour doit être demandé par e‑mail avant expédition du colis retour, en envoyant un message à contact@vibradune.com

•  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est causé par un produit défectueux ou une erreur de l’entreprise 

2. Produits défectueux ou erreur de commande

• En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, Vibradune prend en charge les frais de retour

• Vous pouvez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, incluant les frais de livraison initiaux 

• Vous devez les contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos du produit et de l’emballage 

3. Procédure de retour

1. Envoyez un e‑mail à contact@vibradune.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Un instructif de retour vous sera envoyé.

3. Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse fournie :
   607 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, Lyon, France 

4. Dès réception et validation, Vibradune procédera à l’échange ou au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés 

4. Modalités de remboursement

• Le remboursement se fait via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

• Le montant remboursé inclut le prix du produit et, si applicable, les frais de livraison initiaux en cas d’erreur ou de défaut de produit 

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf exception (défaut ou erreur)

5. Exceptions

• Les articles personnalisés sur demande ne sont ni repris ni remboursés.

• Les produits incomplets, endommagés ou ayant été utilisés ne sont pas acceptés en retour 

• Pour toute question concernant cette politique :
  Email : contact@vibradune.com
  Téléphone : +33 7 50 43 52 02